Reglamento para uso del Fast Line (línea rápida) y Express Service (servicio exprés)
Los servicios de Fast Line & Express Service serán válidos a partir del día 15 de marzo del año 2023 y finalizará cuando sea comunicado por ON WHEELS BIKE & SPORTS CENTER, previo anuncio o publicación en sus redes sociales.
El servicio de Fast Line como tal consta de una serie de servicios de mecánica de bicicletas considerados como “mecánica rápida”, con la cuál con ON WHEELS busca dar a sus clientes un servicio más rápido y personalizado, donde el cliente recibirá su servicio en minutos, logrando llevarse su bicicleta al momento (no debe de dejarla varios días en el taller), la atención se irá brindando según el orden en que vayan llegando los clientes.
Este servicio de Fast Line se estará brindando los días martes y viernes, On Wheels se reserva el derecho de modificación de estos días según demanda con comunicación previa en redes sociales y punto de venta.
Servicios considerados dentro del Fast Line (o mecánica rápida):
- Mantenimiento básico
- Cambio de llanta y/o neumático
- Inflado de llantas
- Cambio de asiento
- Lubricación de cadena
- Arreglo de cadena
- Cambio de cinta de manivela (bicicletas de ruta)
- Ajuste
Todos los insumos a utilizar dentro de la mecánica rápida deben de ser adquiridos por el cliente en ON WHEELS BIKES AND SPORTS CENTER, no se realizarán trabajos con repuestos o accesorios adquiridos fuera del negocio, esto por un tema de garantía del servicio.
El Express Service estará habilitando de lunes a viernes, y aplica únicamente para para la zona de San Ramón, de 10am a 4pm.
El servicio va a estar disponible según la demanda del negocio, por lo que se habilitan dos opciones de contratar el servicio, el primero con la posibilidad de coordinar el servicio con cita previa y el segundo al momento, con la primera opción al cliente se le brinda garantía de que va a recibir el servicio una vez confirmado, mientras que con la segunda opción queda a criterio del personal de ON WHEELS de negar el servicio según disponibilidad.
Este servicio deberá de ser cancelado por el cliente vía sinpe móvil en el momento de la coordinación del mismo, incluye retiro y entrega de la bicicleta.
A la hora del retiro de la bicicleta se tomarán datos del dueño, servicio mecánico requerido y se levantará información en caso de que el articulo cuente con daños y/o golpes.
Política de devolución del dinero cancelado por Express Service:
Si desea cancelar el servicio coordinado deberá de hacerlo con al menos 24 horas de anticipación al día y hora pactada, de hacerse de este modo se le devolverá el dinero vía sinpe móvil, de no hacerse la cancelación previo a las 24 hora no habrá devolución del dinero.
Si el personal de ON WHEELS se presenta a la hora y lugar coordinado para el servicio y no se obtiene respuesta o forma de comunicarse con el cliente no habrá devolución del dinero.
En caso de que, por motivos de fuerza mayor, el personal de On Wheels no pueda presentarse a brindar el servicio se le comunicará al cliente y se hará la devolución del dinero vía sinpe móvil.
Tabla de precios para el Express Service:
San Ramón Centro: ₡0
Piedades Norte: ₡5000
Piedades Sur: ₡5000
Volio: ₡3000
San Isidro: ₡2500
San Rafael: ₡2500
Bolivar: ₡2500
San Pedro: ₡2000
San Juan: ₡2000
Santiago: ₡2000
La Unión: ₡1500
Los Jardines: ₡1500
La Guaria: ₡1500